本章和下章（字处理软件）是一级考试的重点，在笔试试卷中占50分，占上机试题90分（包括汉字录入）。可以说这两章掌握好了，考试通过问题就不大了。由于Windows 95和Word 97的实践性很强，要求考生加强上机操作练习。但在笔试试卷中也有一些不常用的命令和操作（包括快捷键），所以要对这两章内容全面进行学习，对一些有多种方法的操作，每种方法都要掌握。不能因为平时比较少用而漏缺了对一些"偏僻"命令的复习。
本章内容在笔试试卷及上机试题中各占30分。其中资源管理器及文件管理的内容占历年笔试试卷14分；其次为Windows 95的基本操作（桌面、图标、窗口、应用程序等），占历年笔试试卷7到10分。
一、资源管理器及文件管理
这是本章的重点和难点，要求深入掌握文件、文件夹和树形目录结构概念；资源管理器和"我的电脑"窗口的结构及功能。熟练掌握文件和文件夹的新建、删除、移动、复制、改名和属性设置方法。记住文件名的命名规则（不许使用的字符）。要注意文件（夹）操作和应用程序（包括Word）文档中选定对象操作的异同点及与应用程序文档操作的联系。
【试题举例】
1）下面是关于Windows 95文件名的叙述，错误的是（A、文件名中允许使用汉字；B、文件名中允许使用多个圆点分隔符；C、文件名中允许使用空格；D、文件名中允许使用竖线"|") 答案：D
2）当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到"回收站"中，而直接删除的操作是(A、按Delete键；B、用鼠标直接将文件或文件夹拖放到"回收站"中；C、按Shift＋Delete键；D、用"我的电脑"或"资源管理器"窗口中"文件"菜单中的删除命令) 答案：C
3）在Win95中，若己选定某文件，不能将该文件复制到同一文件夹下的操作是（A、用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下；B、先执行"编辑"菜单中的复制命令，再执行粘贴命令；C、用鼠标左键将该文件拖动到同一文件夹下；D、按注Ctrl键，再用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下） 答案：C
4）Win95中，有两个对系统资源进行管理的程序组，它们是"资源管理器"和（A、"回收站"；B、"剪贴板"；C、"我的电脑"；D、"我的文档"）答案：C
5）在Windows 95中，"回收站"是___中的一块区域。答案："硬盘"
二、Windows 95的桌面、窗口和应用程序的基本操作
要熟悉桌面和窗口的基本结构；应用程序的启动和关闭；菜单的特性和操作；对象（图标、窗口、对话框、工具栏、任务栏）的移动和改变大小（弄清那些对象不能改变）等。
【试题举例】
1）在使用Windows 95的过程中，若出现鼠标故障。在不能使用鼠标的情况下，可以打开"开始"菜单的操作是（A、按Shift＋Tab键；B.按Ctrl十Shift键；C、按Ctrl＋Esc键；D、按空格键） 答案：C
2）在Window95的窗口中，选中末尾带有省略号(…)的菜单意味着（A、将弹出下一级菜单；B、将执行该菜单命令；C、表明该菜单项已被选用；D、将弹出一个对话框） 答案：D
3）在Window95中，通过"开始"菜单中的"程序"项进入MS－DOS方式，欲重新返回Window95，可使用___命令。 答案"EXIT"
4）在启动计算机系统时,当内存检查结束后,立即按___键,可以直接进入 MS-DOS系统。 答案："F4"
三、汉字输入：
要求较熟练的掌握一种输入法，能在每分钟输入20个汉字，并要掌握中文输入法状态图标的各部分作用；中/西文、中/西标点及全/半角切换方法。
【试题举例】
Word的编辑状态下，进行中文标点符号与英文标点符号之间切换的快捷键是（A、Shift+空格；B、Shift+Ctrl；C、Shift+；D、Ctrl+"."） 答案：D
三、其它：
包括操作系统及Windows 95基本概念、剪贴板、系统设置等。
【试题举例】
1）Win 95操作系统是（A、单用户多任务操作系统；B、单用户单任务操作系统；C、多用户单任务操作系统；D、多用户多任务操作系统）答案：A
2）在各类计算机操作系统中,分时系统是一种（A、单用户批处理操作系统；B、多用户批处理操作系统；C、单用户交互式操作系统；D、多用户交互式操作系统） 答案：D
3）Windows 95中的"剪贴板"是（A、硬盘中的一块区域；B、软盘中的一块区域；C、高速缓存中的一块区域；D、内存中的一块区域） 答案：D
4）在Win95中，要将当前窗口的内容存入剪贴板中，可以按___键。答案："Alt+PrintScreen"
5）在Windows 95中，要安装一个应用程序，正确的操作应该是（A、打开"资源管理器"窗口，使用鼠标拖动；B、打开"控制面板"窗口，双击"添加/删除程序"图标；C、打开MS－DOS窗口，使用copy命令；D、打开"开始"菜单，选中"运行"项，在弹出的"运行"对话框中copy命令。 答案：B